Dobry manager
8 zachowań, które naprawdę robią różnicę.
Bycie managerem to z jednej strony awans, zaufanie i uznanie. Z drugiej ogromna odpowiedzialność za ludzi, ich rozwój i wyniki całego zespołu.
Powstało wiele książek i artykułów opisujących, jak być skutecznym liderem. Jednak w praktyce to nie znajomość teorii decyduje o tym, czy zespół chce podążać za managerem. O tym przesądzają jego codzienne zachowania i sposób, w jaki traktuje swoich ludzi.
Przez lata pracy w HR miałam okazję obserwować wielu managerów zarówno tych, za którymi ludzie chcieli iść, jak i tych, od których odchodzili przy pierwszej nadarzającej się okazji. Jest kilka zachowań, które powtarzają się u tych najlepszych. Oto osiem z nich.
#1. Szanujesz czas swoich ludzi
Szacunek do zespołu zaczyna się od szacunku do jego czasu.
Jeżeli regularnie prosisz pracowników o jeszcze jednego maila, szybki telefon czy małą tabelkę po godzinach, wysyłasz bardzo konkretny komunikat: Twój czas jest ważniejszy od ich czasu.
Oczywiście zdarzają się sytuacje wyjątkowe. Problem pojawia się wtedy, gdy wyjątek staje się standardem. Ludzie potrzebują czasu na odpoczynek i regenerację. To nie benefit. To warunek długoterminowej efektywności.
#2. Jesteś szczery…
…wobec swojego zespołu. Nawet jeśli oznacza to, że czasami musisz powiedzieć im mało przyjemną prawdę na temat ich zachowania bądź wykonanej pracy.
Ważne, by zawsze mówić o faktach a nie własnych odczuciach. Szczery feedback to ogromna wartość, która pozwoli Twoim pracownikom popracować nad tymi kwestiami, które wymagają udoskonalenia a Tobie pomoże w budowaniu autentyczności.
#3. Widzisz człowieka, nie tylko pracownika
Każdy ma w życiu momenty, w których nie jest w najlepszej formie. Choroba, problemy rodzinne czy trudna sytuacja osobista nie sprawiają, że ktoś nagle przestaje być wartościowym pracownikiem.
Rolą managera nie jest rozwiązywanie prywatnych problemów zespołu. Ale stworzenie przestrzeni, w której człowiek może powiedzieć: „Mam teraz trudniejszy czas.” Empatia nie oznacza obniżania wymagań. Oznacza rozsądne dostosowanie sposobu zarządzania do sytuacji.
#4. Bierzesz odpowiedzialność za swój zespół
Sukces ma wielu ojców. Porażka często zostaje sama.
Dobry manager działa odwrotnie. Gdy zespół osiąga świetne wyniki, oddaje ludziom zasługi. Gdy pojawiają się błędy, nie szuka winnych, tylko bierze odpowiedzialność za proces, decyzje i sposób zarządzania. To buduje zaufanie.
#5. Nie przestajesz się rozwijać
Najgorsze, co może przydarzyć się managerowi, to przekonanie, że wie już wszystko.
Świat pracy zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Dlatego najlepsi liderzy nie tylko rozwijają kompetencje swoich ludzi, ale sami nieustannie się uczą, obserwują i szukają lepszych rozwiązań. Nie dlatego, że muszą. Dlatego, że wiedzą, iż trudno inspirować innych do rozwoju, jeśli samemu stoi się w miejscu.
#6. Rozwijasz ludzi, zamiast obawiać się ich potencjału
Słabi managerowie boją się, że ktoś z zespołu będzie od nich lepszy. Dobrzy managerowie robią wszystko, żeby tak właśnie się stało. Dostrzegają mocne strony pracowników, powierzają ambitniejsze zadania, dają przestrzeń do samodzielności i czerpią satysfakcję z ich sukcesów. Bo wiedzą, że sukces zespołu jest również ich sukcesem.
#7. Potrafisz powiedzieć: „Pomyliłem się”
Przyznanie się do błędu nie osłabia autorytetu. Udawanie, że błędu nie było już tak.
Manager, który potrafi przyznać się do pomyłki, daje zespołowi bardzo ważny sygnał: u nas można popełniać błędy, pod warunkiem że wyciągamy z nich wnioski. To fundament kultury uczenia się.
#8. Nie definiujesz człowieka przez jeden błąd
Każdy pracownik popełni kiedyś błąd. Pytanie brzmi, co z tym zrobisz jako manager.
Najgorszym rozwiązaniem jest ocenianie pracownika przez pryzmat jednej pomyłki. Znacznie lepiej potraktować ją jako punkt wyjścia do rozmowy, analizy przyczyn i wspólnego wypracowania lepszych rozwiązań. Dobry manager patrzy na pracownika całościowo. Widzi zarówno jego potknięcia, jak i sukcesy.
Nie ma idealnych managerów.Każdy z nas czasem zareaguje zbyt emocjonalnie, odłoży trudną rozmowę albo podejmie nietrafioną decyzję. Różnica polega na tym, że dobrzy liderzy nie zakładają, że stanowisko automatycznie daje im autorytet. Budują go każdego dnia sposobem, w jaki rozmawiają z ludźmi, podejmują decyzje i reagują w trudnych sytuacjach.
Po latach pracy z managerami jestem przekonana, że to właśnie te codzienne, często pozornie drobne zachowania mają największy wpływ na zaangażowanie zespołu, atmosferę pracy i wyniki, które udaje się wspólnie osiągać.
Autor: Ania